Práticas Abusivas na Expocrato: O Alerta que Transcende o Doce e Ameaça a Confiança Regional

A recente intervenção do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) na Expocrato, que culminou na constatação de práticas abusivas por parte da Doceria Deleites, serve como um marco de alerta sobre a vulnerabilidade do consumidor em grandes eventos regionais. Denúncias detalhadas revelaram um cenário onde a transparência de preços era deliberadamente obscurecida, com o valor de R$ 19,90 por 100 gramas servindo como um engodo para cobranças que chegavam a R$ 330 por uma única fatia de doce. O método de venda – induzir o cliente a "escolher" o tamanho da porção sem qualquer referência visual de peso e, posteriormente, constrangê-lo a efetuar o pagamento de valores exorbitantes – é uma flagrante violação dos direitos básicos do consumidor, que tem o dever de ser informado de forma clara, precisa e ostensiva sobre o custo final do produto antes de qualquer compromisso de compra.

A recusa em permitir a desistência da compra após o corte do produto, sob a justificativa de inviabilidade sanitária, embora possa ter um fundo de verdade em certos contextos, foi empregada como uma tática de pressão, transformando o ato de consumo em uma experiência vexatória e dispendiosa. Este episódio não é apenas um caso isolado de má conduta comercial, mas um sintoma de um problema maior que exige atenção contínua das autoridades e uma maior consciência por parte dos consumidores, especialmente em ambientes festivos onde a guarda pode ser naturalmente mais baixa.